Documento Legal

Política de Privacidade (LGPD)

Última atualização: 10 de setembro de 2026

1. Quem Somos e Como nos Contatar

Esta Política de Privacidade descreve como a Proa Quieta LTDA coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de visitantes e clientes do site https://proaquieta.pro. A Proa Quieta LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Em caso de dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail acima.

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder às solicitações de informação e para a prestação dos nossos serviços de passeios de barco. Os dados que podem ser coletados incluem:

• Formulário de contato: nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e mensagem livre.
• Dados de navegação: endereço IP (de forma anonimizada ou parcialmente armazenada), tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso — coletados por ferramentas de análise de audiência.
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis (como documentos de identidade, dados de saúde ou financeiros) por meio deste site.

3. Como Usamos os Dados

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

• Responder a solicitações de informação e orçamentos enviados pelo formulário.
• Confirmar reservas, enviar detalhes do passeio e manter a comunicação durante o processo de agendamento.
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação (dados de uso anonimizados).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações comerciais não solicitadas (spam) nem para criação de perfis automatizados para fins de decisão sobre você.

4. Base Legal — LGPD

O tratamento dos dados pessoais realizado pela Proa Quieta LTDA está fundamentado na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), com base nos seguintes fundamentos:

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD): ao preencher e enviar o formulário de contato, você consente expressamente com o tratamento dos dados fornecidos para a finalidade descrita nesta política. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento pelo e-mail indicado na seção de contato.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD): dados de navegação são tratados com base no legítimo interesse da empresa em compreender como o site é usado e melhorar os nossos serviços, desde que esse interesse não prevaleça sobre os direitos e liberdades dos titulares.
• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): quando o tratamento for necessário para a execução do serviço de passeio contratado ou para adotar providências pré-contratuais a pedido do titular.

5. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e analisar o desempenho do site. As categorias de cookies utilizadas são detalhadas na nossa Política de Cookies, onde você também pode gerenciar suas preferências a qualquer momento.

6. Compartilhamento com Terceiros

A Proa Quieta LTDA não vende dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados apenas nos seguintes contextos:

• Ferramentas de análise: utilizamos serviços de análise de audiência (como Google Analytics) que podem processar dados de navegação de forma anonimizada em nosso nome, como operadores de dados nos termos da LGPD.
• Pixels de publicidade: podemos utilizar pixels de plataformas de anúncios para mensurar a eficácia das nossas campanhas. Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade.
• Obrigações legais: dados podem ser divulgados a autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial.

Qualquer terceiro que trate dados em nosso nome é contratualmente obrigado a adotar medidas de segurança adequadas e a utilizar os dados apenas para as finalidades definidas por nós.

7. Retenção dos Dados

Mantemos os dados pelo período necessário para as finalidades descritas nesta política:

• Dados de formulário de contato: até 24 meses após o último contato, salvo se a relação contratual exigir prazo maior.
• Dados de navegação e cookies: conforme os prazos definidos em cada ferramenta de análise, em geral até 26 meses.
• Dados necessários para cumprimento de obrigações legais: pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

Após o término do período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

8. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem o direito de solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre os terceiros com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (12) 99703-8416. Responderemos dentro do prazo razoável previsto na LGPD.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui o uso de conexões seguras (HTTPS) e acesso restrito às informações por parte dos colaboradores da empresa.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, cumpriremos com as obrigações de notificação previstas na LGPD.

10. Dados de Menores de Idade

Os serviços da Proa Quieta são destinados a adultos e grupos que incluam adultos responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos seus responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento, procederemos à sua eliminação.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente foi publicada. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

12. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram atendidos.