Perguntas Frequentes

Dúvidas sobre os passeios

Respondemos aqui as perguntas que chegam com mais frequência antes de uma reserva. Se algo ainda não ficou claro, use o formulário de contato.

Sobre os passeios

Preciso ter experiência em vela para embarcar?
Não é necessária nenhuma experiência prévia. O skipper conduz a embarcação e está disponível para explicar o funcionamento das velas para quem tiver curiosidade. Quem preferir só curtir a paisagem e o vento não precisa fazer nada — é exatamente para isso que ele está a bordo.
Qual é a capacidade máxima de cada passeio?
O passeio Vela pelo Canal acomoda até 8 passageiros no veleiro de 38 pés. O Dia em Castelhanos aceita até 12 pessoas na lancha de 50 pés. O Pôr do Sol nas Enseadas é o menor dos roteiros, com capacidade para até 6 pessoas no barco de 30 pés. Esses limites são do documento de vistoria da Marinha — não são negociáveis.
Vocês atendem também fora de Ilhabela?
Todas as saídas partem do pier de Perequê, em Ilhabela. Não operamos embarcações a partir de São Sebastião, Ubatuba ou outros portos. Para quem está no continente, a viagem mais direta é pela balsa de São Sebastião — o desembarque fica a poucos minutos do ponto de embarque.
O que acontece se o mar estiver agitado no dia marcado?
Na tarde anterior ao passeio, o skipper verifica as condições meteorológicas e oceanográficas. Se o mar não estiver adequado para o roteiro combinado, entramos em contato para reagendar ou propor uma alternativa. No caso do Dia em Castelhanos, quando o Atlântico leste está agitado, a equipe sugere uma rota pela costa ocidental com paradas equivalentes. A decisão final sobre a viabilidade da saída é sempre do skipper.

Reservas e agendamento

Como faço para reservar um passeio?
Envie uma mensagem pelo formulário de contato ou ligue para (12) 99703-8416. Informe o passeio que tem interesse, a data pretendida e o número de pessoas. Retornamos em até um dia útil com disponibilidade de agenda e as informações necessárias para confirmar a reserva.
Com quanto de antecedência devo reservar?
Em baixa temporada, alguns dias de antecedência costumam ser suficientes. Nos meses de dezembro, janeiro, fevereiro e no período de Carnaval, a agenda das embarcações enche com até duas ou três semanas de antecedência. Se tiver datas em mente, vale consultar o quanto antes para não perder a janela preferida.
Onde é o ponto de embarque exato?
O embarque é na Avenida Princesa Isabel 1265, Perequê, Ilhabela – SP, 11630-000. O skipper estará no pier no horário combinado para receber o grupo, apresentar o barco e fazer o briefing de segurança antes de soltar as amarras.

Valores e pagamento

O preço é por pessoa ou por saída?
Os valores são por saída: R$ 1.960 para o passeio de canal (até 8 pessoas), R$ 5.390 para o dia em Castelhanos (até 12 pessoas) e R$ 820 para o pôr do sol (até 6 pessoas). O custo não muda se vier menos gente do que o máximo permitido — você paga pelo barco e pela tripulação, não por cabeça.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, transferência bancária e cartão de crédito. As condições específicas — incluindo eventuais parcelas ou sinal — são definidas na etapa de confirmação da reserva. Nenhum valor é cobrado antes do alinhamento formal da data e do roteiro.
Qual é a política de cancelamento e reembolso?
As condições completas estão detalhadas em nossos Termos e Condições — Política de Cancelamento e na Política de Reembolso. Em linhas gerais, cancelamentos com mais de 72 horas de antecedência têm direito a crédito ou reembolso. Cancelamentos por condições climáticas identificadas pelo skipper também são cobertos.

Informações práticas

Qual é o horário de atendimento da Proa Quieta?
Respondemos consultas de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, no Horário de Brasília. Mensagens enviadas no fim de semana ou fora desse horário são respondidas no próximo dia útil. Para dúvidas urgentes em véspera de saída, entre em contato pelo telefone (12) 99703-8416.
O que devo levar no dia do passeio?
Roupa de banho, protetor solar, uma camiseta para quando o sol apertar e sandálias com sola antiderrapante (sapatos abertos com sola lisa podem escorregar no convés molhado). Para o dia em Castelhanos, uma muda de roupa seca é bem-vinda. As toalhas estão incluídas apenas no passeio de pôr do sol — para os outros dois, leve a sua.
Crianças podem participar dos passeios?
Crianças que se sentem confortáveis no mar são bem-vindas nos três passeios, desde que acompanhadas de um responsável. Coletes de tamanho infantil estão disponíveis a bordo. Bebês de colo e crianças muito pequenas não são recomendados para os roteiros de maior distância, como o dia em Castelhanos, em função das condições de mar aberto. Se houver dúvida sobre adequação para uma idade específica, entre em contato antes de reservar.

Ainda tem dúvidas?

Entre em contato pelo formulário ou diretamente pelos canais abaixo. Respondemos em até um dia útil.